Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Saïhi, a insisté sur la nécessité de consacrer les principes de transparence, d’égalité et d’efficacité au sein des structures chargées des services de sécurité sociale. Lors d’une réunion d’évaluation tenue jeudi dernier, consacrée au bilan des activités de la Caisse nationale d’assurance chômage pour la période de janvier à avril, le ministre a souligné l’importance d’«ancrer l’éthique du service public en garantissant un traitement égal de tous les usagers, sans discrimination, et en améliorant la relation avec le citoyen pour renforcer la confiance dans le service public ». Au cours de cette rencontre, qui s’inscrit dans le cadre des réunions d’évaluation périodiques avec les différents organismes sous tutelle, le ministre a écouté un exposé du directeur général de la caisse. Ce dernier a présenté les principaux indicateurs et résultats enregistrés jusqu’en avril, ainsi que l’état d’exécution des instructions données lors des réunions précédentes, notamment en matière de modernisation des outils de gestion, d’amélioration des performances et de rehaussement de la qualité du service rendu aux usagers et aux opérateurs économiques.
À l’issue des discussions, le ministre a donné une série d’instructions visant à renforcer l’efficacité de la caisse et la prise en charge des préoccupations des usagers. Il a notamment appelé à traiter l’ensemble des dossiers avec la rapidité et l’efficacité requises, à simplifier les procédures administratives et à ancrer une culture d’accompagnement et de suivi continu afin d’améliorer la qualité des prestations et de rapprocher l’administration du citoyen. Le ministre a également demandé de renforcer l’accompagnement des entreprises et des employeurs en activant les dispositifs incitatifs du secteur en matière de promotion de l’emploi et de soutien à la création d’activités, afin de contribuer à la création de postes de travail, au soutien de l’investissement productif et à la promotion de l’économie nationale. Il a par ailleurs insisté sur l’importance de « consacrer les principes de justice, d’équité et d’égalité dans la gestion des ressources humaines de la caisse », tout en accordant une attention particulière au développement des compétences à travers des programmes de formation et de qualification continue adaptés aux transformations numériques et aux exigences de la gestion moderne.
Saïhi a enfin appelé à poursuivre les efforts de modernisation et de numérisation et à généraliser l’usage des technologies modernes pour faciliter les procédures administratives, améliorer les conditions d’accueil des citoyens et offrir des services plus efficaces et transparents. Enfin, le ministre a rappelé la nécessité de poursuivre le travail de terrain avec sens des responsabilités et engagement, et d’intensifier les efforts pour concrétiser les objectifs du secteur en matière de renforcement de la protection sociale, de soutien à l’emploi et d’amélioration du service public, en réponse aux attentes des citoyens et à la dynamique de développement que connaît le pays.
A. N.
