La Banque d’Algérie passe à la vitesse supérieure en matière d’inclusion financière. Dans une note adressée aux banques et établissements financiers, l’institution a fixé au 30 septembre 2026 la date limite pour la mise en œuvre effective d’un ensemble de mesures destinées à faciliter l’accès des ménages aux produits et services bancaires et à améliorer la qualité de leur prise en charge. Émise le 29 juillet 2026 par la Direction générale du Crédit et de la Réglementation bancaire, la note n°03 enjoint les établissements concernés à engager les actions nécessaires afin de garantir une meilleure accessibilité aux services financiers et d’assurer un suivi régulier des objectifs fixés.
Parmi les principales dispositions figurent la simplification des procédures d’accès aux produits et services bancaires ainsi que la réduction des délais de traitement des demandes des clients. Les banques devront notamment assurer une prise en charge plus rapide des demandes d’ouverture de comptes, de souscription aux services de paiement et aux services monétiques, d’accès aux financements ainsi qu’aux différents produits d’épargne, y compris ceux relevant de la finance islamique. Cette démarche vise à lever les obstacles administratifs susceptibles de freiner l’accès des ménages au système bancaire et à encourager une plus large utilisation des services financiers.
Une offre bancaire plus accessible et mieux adaptée
La Banque d’Algérie demande également aux établissements financiers de développer une offre de produits et de services davantage adaptée aux besoins des ménages. Les banques sont ainsi invitées à renforcer leur présence sur le territoire en poursuivant l’extension de leurs réseaux d’agences tout en développant les canaux numériques, dans une logique de complémentarité entre les services physiques et digitaux. La note insiste également sur l’amélioration de l’accessibilité des services pour les personnes à mobilité réduite, les personnes âgées ainsi que toutes les catégories de clientèle nécessitant une prise en charge spécifique.
Renforcer l’accompagnement des clients
Au-delà de l’offre de produits, la Banque d’Algérie appelle les banques à intensifier leurs efforts en matière d’information, de conseil et d’accompagnement de la clientèle. L’objectif est de mieux faire connaître les produits et services bancaires disponibles afin d’en favoriser l’utilisation et de contribuer au renforcement de l’inclusion financière, considérée comme un levier essentiel de la modernisation du système bancaire national.
Avec cette feuille de route, la Banque d’Algérie entend accélérer la transformation des pratiques bancaires et rapprocher davantage les services financiers des citoyens, tout en fixant aux banques un calendrier précis pour la mise en œuvre des réformes attendues.
A. N.
