Dans le cadre de la modernisation de ses services et de la digitalisation de son offre commerciale, Air Algérie enrichit ses solutions de réservation en lançant un nouveau service permettant aux voyageurs de réserver et de payer leurs billets d’avion entièrement à distance, sans avoir à se rendre dans une agence. La compagnie nationale a annoncé l’introduction d’un dispositif combinant réservation par téléphone et paiement électronique via les cartes Edahabia ou CIB, avec une émission immédiate du billet après validation de la transaction. Dans une publication diffusée samedi sur ses réseaux sociaux, Air Algérie a précisé que ce nouveau service permet de « réserver son billet en dinars algériens grâce aux cartes Edahabia ou CIB, avec une émission immédiate du billet », offrant ainsi une solution simple et rapide aux voyageurs. Concrètement, les clients peuvent désormais effectuer leur réservation par téléphone, puis régler le montant de leur billet à distance à l’aide d’une carte bancaire nationale. Une fois le paiement confirmé, le billet électronique est automatiquement émis, éliminant ainsi la nécessité de se déplacer vers une agence commerciale. Cette nouvelle prestation vient compléter les différents canaux de vente déjà mis en place par Air Algérie et s’inscrit dans sa stratégie visant à améliorer l’expérience client, en proposant des services plus accessibles, plus flexibles et adaptés aux nouveaux usages numériques. Afin d’accompagner les voyageurs dans leurs démarches, la compagnie rappelle que son centre d’appels est opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les clients peuvent contacter le numéro court 3302 ou appeler le +213 (0) 21 98 63 63 pour effectuer leur réservation et procéder au paiement sécurisé de leur billet à distance.
M. S.
