Algérie poste vise de meilleures performances : Une nouvelle stratégie mise en œuvre

Il s’agira, selon les responsables du secteur, du lancement de nouveaux services à domicile, la notification par SMS des opérations CCP, de la disponibilité d’un réseau 3g ++ dans l’ensemble des établissements, mais aussi d’un nouveau service Algérie Poste Mobile qui repose sur une application téléchargeable depuis Google play et APP store. Bonne nouvelle pour l’ensemble des clients de l’entreprise publique, Algérie Poste. Celle-ci annonce au profit de ses usagers une série de mesures qui se traduisent à travers une diversification des services. L’adoption, d’AP de cette nouvelle stratégie a pour principal but d’augmenter la disponibilité des services de proximité en faveur des citoyens. C’est en tout cas ce qu’a indiqué, jeudi dernier, Abdenacer Sayah, en marge du lancement du forum de la poste dédié à la presse, à l’occasion de la Journée mondiale de la poste. Le responsable a dans ce sens expliqué que l’adoption d’AP d’un processus de modernisation et de développement lui permet d’augmenter la disponibilité des services de proximité en faveur des citoyens. Ce processus de modernisation vise l’amélioration et la modernisation de l’image de marque d’Algérie Poste à travers la diversification de l’activité postale pour s’adapter à l’évolution de la société, a-t-il précisé. Il est question, donc, du lancement de nouveaux services à domicile via le facteur agent commercial qui est prévu au cours du dernier trimestre 2015, a-t-on indiqué à ce titre. L’entreprise qui a constaté une baisse du volume du courrier chaque année a décidé de diversifier les services pour maintenir les emplois, ajoute-t-on. Le facteur aura pour tâche désormais la vente de la recharge électronique à domicile, une solution adaptée pour répondre concrètement aux besoins de chaque catégorie des clients d’AP, notamment les femmes au foyer, les personnes à mobilité réduite et les personnes âgées. Le facteur aura également comme tâche la livraison de médicaments à domicile, le retrait de pièces administratives (extraits de naissance à..), la collecte et la livraison de dossiers administratifs et l’encaissement des factures à domicile. Ces évolutions traduisent l’engagement de l’entreprise, notamment, pour faciliter l’accès des habitants des zones enclavées et reculées aux services générés par les TIC, a-t-on affirmé. À noter que la wilaya de Tipaza a été choisie comme site pilote pour lancer ce nouveau projet. Il convient de signaler qu’Algérie Poste a mis en place aussi d’autres services tels que la notification par SMS des opérations CCP en temps réel. Il s’agit d’un service en ligne, disponible sur le lien (eccp.poste.dz) qui permet aux détenteurs de comptes CCP d’être informés en temps réel des opérations effectuées sur leurs comptes via des notifications SMS, a-t-on expliqué. Algérie Poste a annoncé également que l’ensemble des établissements postaux seront dotés, avant la fin 2015, de la 3G++ pour éviter les pannes de réseau au niveau de ces établissements. Il s’agit aussi pour AP d’installer des GAB au niveau des institutions, universités et hôpitaux. Par ailleurs et dans le souci de se rapprocher le plus possible du client, Algérie Poste a annoncé le lancement, au 1er trimestre 2016, d’un nouveau service Algérie Poste Mobile, qui repose sur une application téléchargeable depuis Google play et APP store. Cette application permettra de localiser les bureaux de poste et les distributeurs automatiques de billets de banques (GAB) les plus proches de l’emplacement du client. Elle permettra aussi de consulter un extrait de compte, de suivre ses envois et de calculer les tarifs des différents services d’Algérie Poste. À rappeler qu’Algérie Poste compte plus de 27.000 employés, 3.668 bureaux de poste, 63 centres spécialisés dans le traitement et distribution de courrier, 8 centres régionaux de tri postal, un centre de tri national et international et 3 centres de colis postaux. L’entreprise publique compte à fin juin 2015, près 18,5 millions de comptes CCP, plus de 242 millions d’opérations, 8 millions de cartes électroniques, 4,1 millions de comptes CNEP, 1.160 GAB installés dont 984 en service.
Ania N.C