L’Instance du Médiateur de la République a lancé, dimanche dernier, deux sessions de formation au profit de 203 fonctionnaires de ses délégations locales dans les wilayas de Constantine, Djelfa, Oran et Ouargla. Organisées sur une durée de cinq jours, ces formations visent à renforcer les compétences professionnelles des assistants des délégués locaux et des agents administratifs, dans le cadre du plan stratégique 2025-2027 de l’Instance. Les deux sessions se déroulent au niveau des instituts nationaux de formation des personnels des collectivités locales relevant du ministère de l’Intérieur et des Collectivités locales. Elles concernent deux catégories professionnelles : 116 assistants de délégués locaux, qui bénéficient d’une formation spécialisée en leadership, et 87 agents administratifs, dont le programme porte sur les techniques d’accueil, d’orientation et de communication.
Des formations adaptées aux missions de chaque catégorie professionnelle
Pour les assistants des délégués locaux, la formation vise à renforcer les capacités en matière de leadership et de gestion, tout en développant les compétences de coordination, de suivi et de communication. Elle doit leur permettre de s’acquitter de leurs missions avec davantage d’efficacité et de contribuer à l’amélioration des performances administratives et organisationnelles des délégations locales. Pour les agents administratifs, l’accent est mis sur l’acquisition et le développement des compétences pratiques liées à l’accueil des citoyens, à leur orientation et à la communication avec eux. Ces missions constituent, selon le communiqué, une vitrine essentielle du service public et un élément central dans l’établissement d’une relation fondée sur la confiance, le respect et la bonne prise en charge des préoccupations des citoyens. À travers ces deux sessions, l’Instance entend investir dans la ressource humaine, considérée comme un pilier de l’amélioration de la performance institutionnelle. Cette démarche repose notamment sur la formation continue, l’actualisation des connaissances et le renforcement des capacités professionnelles, avec pour objectif d’améliorer le rendement des fonctionnaires, l’efficacité des délégations locales et la qualité du service public.
Cette initiative traduit également la poursuite de la coopération et de la coordination entre l’Instance du Médiateur de la République et le ministère de l’Intérieur et des Collectivités locales, à travers la mise à profit des structures de formation et des moyens pédagogiques de ce département ministériel, afin de favoriser l’échange d’expériences et la complémentarité des efforts au service du développement des compétences de l’administration publique.
Ania N.
