Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Saïhi, a appelé à accélérer la modernisation des services de la Caisse nationale des retraites (CNR), notamment à travers le développement des prestations à distance et l’élargissement des solutions numériques destinées aux retraités. Intervenant à l’occasion de la rencontre nationale des directeurs de wilayas de la CNR, le ministre a insisté sur la nécessité de réduire les déplacements des retraités vers les guichets et de faciliter leur accès aux services administratifs.
Il a fixé comme objectif de diminuer le taux d’affluence au niveau des structures d’accueil d’au moins 50 % avant la fin de l’année, grâce notamment à l’utilisation accrue des applications numériques sur smartphones.
Abdelhak Saihi a également souligné que l’évaluation des activités de la CNR ne devait pas se limiter à une simple présentation des résultats enregistrés, mais constituer un véritable outil d’analyse permettant d’identifier les réalisations accomplies, les insuffisances constatées ainsi que leurs causes, afin d’adopter les mesures correctives nécessaires.
La transformation numérique au cœur de la réforme
Le ministre a mis en avant les progrès réalisés par la CNR dans le cadre de son processus de numérisation, qualifié de choix stratégique pour rapprocher l’administration du citoyen, simplifier les procédures et réduire les contraintes liées au traitement classique des dossiers. Il a appelé à accélérer la transition vers des services numériques plus accessibles, en renforçant les moyens de communication à distance avec les retraités et en développant davantage les outils technologiques permettant d’améliorer la qualité de la prise en charge.
A. N.
