Coupure du net : Tous les clients indemnisés, selon Mehmel

Alors que le navire international chargé de réparer la panne survenue, jeudi, sur le câble sous-marin des télécommunications et de l’internet, SMWE 4 est, à peine arrivé sur les lieux afin de commencer ses travaux, Algérie Télécom (AT) a organisé, hier, en son siège à Alger, une conférence de presse, animée, par son P-DG Azouaou Mehmel, qui a tenté de calmer les clients qui se plaignent de cette gigantesque coupure. Ainsi, qualifiant l’incident de « perturbations», réfutant catégoriquement d’utiliser le terme « coupure », pour qualifier la situation qu’a vécue l’Algérie, qui est depuis jeudi coupée du monde, le P-DG a tenté de rassurer ses clients en les informant que l’opérateur procédera à l’indemnisation ou la compensation. Toutefois, les abonnés devront attendre la fin de l’opération de réparation, pour bénéficier de jours supplémentaires sur leurs forfaits. « En tout cas, nos clients auront droit à une durée d’abonnement supplémentaire », a déclaré Azouaou Mehmel, qui réfute toute négligence ou implication de AT dans l’incident. Au sujet du retour définitif à la normale, le conférencier a assuré que les travaux de réparation du câble sous-marin reliant Annaba à Marseille devraient se terminer à la fin de la semaine en cours, mais sauf « si les conditions météorologiques restent favorables. En effet, en cas du retour du froid, les clients devraient prendre leur mal en patience. ». Donnant plus de détails, il donnera mardi (27 octobre Ndlr) comme dernier délai du parachèvement du processus de réparation. De surcroît, il dira que la bateau du consortium international Mecma a entamé les travaux vers minuit et a pu retrouver l’un des deux bouts du câble sous-marin qui a été remonté sur le bateau. Les travaux de réparation de ce premier bout du câble sous-marin ont été immédiatement lancés par les techniciens du navire. Aussi, il dira que 10 mètres du câble ralliant Annaba-Marseille est endommagé. Le P-DG a, de plus, rappelé que trois ingénieurs d’Algérie Télécom font partie de la mission de recherche et de réparation de la rupture à l’origine de la panne, tout en rajoutant que les opérations de recherches se poursuivront encore en milieu de journée pour localiser et remonter un second câble en vue de sa réparation. S’agissant des pertes causées par l’incident, M. Azouaou Mehmel a indiqué que AT a perdu 81% de ses capacités. Pour ce qui est des solutions envisagées par AT pour répondre aux besoins des clients, il a assuré que l’entreprise disposait de 80 Giga distribués « équitablement » entre les abonnés. Cependant, face à cette situation, Algérie Télécom a privilégié d’abord les opérateurs, ensuite les institutions et entreprises économiques puis les résidentiels. «Cet incident concerne plusieurs clients, mais on ne peut pas vous donner leur nombre avec exactitude », a-t-il rajouté. Concernant le coût des travaux de réparation du câble, il est pris en charge par le consortium international, selon lui. Algérie Télécom a, en outre, déposé une plainte contre X, auprès du procureur d’Annaba pour « permettre l’ouverture d’une enquête judiciaire et identifier l’auteur de la coupure » du câble sous-marin à fibre optique, a rajouté le P-DG. Pour rappel, une cellule de crise avait été installée dès la rupture de l’accès à l’internet pour suivre la situation.
Lamia Boufassa