Le ministre des Finances, Laaziz Faid, a exhorté l’ensemble des responsables des banques à s’orienter vers les technologies les plus innovantes dans la digitalisation des prestations et produits bancaires.
Lors d’une réunion « de haut niveau », tenue entre Faid et les directeurs généraux (DG) des banques publiques, ces derniers ont exposé les efforts déployés par leurs banques respectives pour moderniser et renforcer leurs systèmes d’information. « Des investissements importants ont été engagés afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, la sécurité des données et d’offrir des services bancaires en ligne plus développés », souligne un communiqué du ministère. À ce sujet, Faid « a exhorté l’ensemble de la place à redoubler d’efforts pour s’orienter vers les technologies les plus innovantes en matière de digitalisation des prestations et produits bancaires et à veiller à maintenir une infrastructure technique robuste pour répondre aux besoins croissants du secteur financier », a fait savoir le communiqué. La réunion a, également, été l’occasion, d’aborder les initiatives visant à diversifier les moyens de paiement électronique disponibles pour les clients. Les responsables des banques et des organismes interbancaires concernés « ont présenté des projets novateurs, tels que le développement de solutions de paiement mobile et l’intégration de nouvelles technologies de paiement, permettant, ainsi, de faciliter les transactions financières et de réduire la part des paiements en espèces », explique le document. Faid a exprimé dans ce cadre « son soutien à ces initiatives qui contribuent à promouvoir l’inclusion financière et à stimuler l’économie », ajoutant, dans le même contexte, qu’ « il est nécessaire que les banques puissent se déployer plus largement au niveau national, en assurant une présence au niveau des nouveaux sites de concentrations urbaines et, également, au niveau des nouvelles wilayas ». Concernant l’amélioration de la qualité des services bancaires, les premiers responsables des banques publiques ont réitéré leur engagement à offrir un service clientèle « de premier ordre », selon le communiqué. Ils ont présenté, chacun en ce qu’il le concerne, les mesures prises pour améliorer, l’accueil, le suivi et la prise en charge des requêtes des clients, en mettant en place des mécanismes « efficaces » pour le traitement et la résolution des problèmes. À cet égard, Faid a souligné l’ «importance d’une communication transparente avec les clients et d’une prise charge rapide et satisfaisante de leur requêtes », précise le ministère dans son document.
Sarah O.
