L’agence de la Caisse Nationale des Retraites (CNR) de Mascara a donné le coup d’envoi d’une vaste campagne d’information dédiée à son guichet numérique unifié « Takaoudi All in One ».
Cette initiative vise à accompagner les retraités et leurs ayants-droit dans l’adoption des services numériques afin de simplifier leurs démarches administratives et de leur éviter de multiples déplacements.
La première journée de cette campagne, lancée au siège de l’agence, a été marquée par une exposition didactique comprenant des affiches et des brochures détaillant les missions de ce nouveau guichet. Cet événement inaugural a permis d’accueillir les usagers pour les orienter et les assister concrètement dans l’utilisation des plateformes numériques de la Caisse. L’initiative a connu une affluence notable de la part des retraités, qui ont salué la mise en place de ce dispositif facilitant l’accès aux prestations administratives. S’étalant sur deux périodes de deux mois, le programme d’information se veut particulièrement exhaustif. Brahim Hemaïdi, chargé de l’information à l’agence de Mascara, a précisé que des rencontres de sensibilisation de proximité ainsi que des journées portes ouvertes seront organisées au siège pour fournir des explications approfondies. Des émissions radiophoniques sur les ondes de la Radio régionale de Mascara, animées par des cadres de la CNR, viendront également appuyer cette démarche de vulgarisation.
Le guichet « Takaoudi All in One » a pour rôle central de réceptionner les demandes des usagers, de les orienter vers les services en ligne adéquats et de les assister techniquement, notamment pour le téléchargement de l’application « Takaoudi » et la création de leurs comptes personnels. Selon M. Hemaïdi, l’objectif est de dépasser la simple présentation des outils pour offrir un véritable accompagnement sur le terrain, personnalisé selon les besoins de chaque bénéficiaire.
Cette démarche stratégique s’inscrit dans la volonté de la Caisse Nationale des Retraites d’élargir sa gamme de services numériques et d’ancrer la culture de l’administration électronique. En renforçant la confiance des usagers envers ces nouveaux outils, la CNR espère réduire significativement la pression sur ses agences locales, tout en améliorant durablement la qualité du service public.
R. R.
