L’Organisation algérienne de défense du consommateur « Himayatec » a appelé les citoyens à faire preuve de vigilance et de prudence lors de leurs différentes transactions commerciales quotidiennes, les mettant en garde contre la précipitation et le paiement de biens et services sans s’assurer au préalable de leurs détails.
Dans le cadre d’une campagne de sensibilisation lancée sous le thème « Soyez vigilant en tant que consommateur… ne payez pas avant de vérifier », l’organisation a souligné qu’ « une large partie des consommateurs tombe quotidiennement dans le piège des achats effectués à la hâte, en réglant leurs achats sans vérifier le montant total, ni s’assurer des caractéristiques et des quantités, ou encore en méconnaissant les conditions de garantie et les modalités de retour ». Ces erreurs sont souvent à l’origine de litiges avec les commerçants et peuvent entraîner la perte des droits des clients. Dans ce contexte, « Himayatec » a insisté sur le fait que consacrer seulement dix secondes à l’attention et à la vérification préalable permettait d’éviter des procédures de recours et de remboursement complexes. Elle a ainsi mis en avant les principales étapes à suivre avant de remettre l’argent ou d’utiliser une carte de paiement électronique, notamment vérifier avec précision le montant à payer et le comparer au prix affiché, ainsi qu’examiner directement le produit afin de s’assurer de son état et de sa conformité aux caractéristiques demandées. L’organisation a également appelé les consommateurs à demander systématiquement une facture et à conserver soigneusement la facture d’achat ou le reçu de paiement, considérés comme les pièces permettant de faire valoir leurs droits en cas de défaut ou de demande d’échange. La même source a enfin souligné « la nécessité d’ancrer une culture de prudence lors des achats », estimant qu’ « une minute d’attention au moment de l’achat permet de mieux protéger les droits du consommateur à l’avenir », a-t-il conclu.
L. Zeggane