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ALD Automotive Algérie : Croissance et nouveaux services en 2017

Décidément la crise que connaît le marché automobile national joue au profit d’ALD Automotive Algérie, filiale du groupe Société Générale spécialisée dans la location longue durée et de la gestion de flottes automobiles. L’entreprise a su tirer son épingle du jeu. Son parc automobile a enregistré une croissance estimée à 15,7% en 2016, soit près de 4% de plus par rapport aux années précédentes où l’entreprise avait réalisé un taux de croissance ne dépassant pas les 13%. Ces chiffres ont été communiqués par le directeur général d’ALD Automotive Algérie, Patrice Reveille lors d’une soirée conviviale avec la presse nationale mercredi passé à Alger. Patrice Reveille a expliqué ces résultats positifs par le fait que des entreprises, sous l’effet de la crise, ont préféré recourir à la location de véhicules que de financer les opérations de leurs achats. Le Dg de la filiale du groupe Société générale spécialisée dans la location longue durée a qualifié 2016 d’une année fructueuse avec 3 583 véhicules mis en route en Algérie. Outre les performances en termes de croissance enregistrées l’année écoulée, le Dg d’ALD Automotive Algérie se réjouit d’avoir réalisé les engagements de son entreprise en 2016. Sur ce registre, il a cité l’ouverture d’une nouvelle agence à Oran avec une force commerciale et opérationnelle le mois de mai 2016. Il a également rappelé le lancement de la location à courte et moyenne durée à la fin du premier semestre de la même année où les entreprises ont désormais la possibilité de louer des véhicules pour une durée d’une semaine jusqu’à deux ans.
En 10 ans d’expertise, ALD Automotive Algérie a grandi son portefeuille-client, et ce, grâce à la qualité du service. À cet effet, l’enquête satisfaction-client effectuée chaque année par l’entreprise au niveau de tous ses domaines d’activités a donné des résultats réconfortants a-t-il indiqué. Patrice Reveille a cité quelques indices. À la question de savoir si un client de l’entreprise va recommander à un client ami à lui les services d’ALD Automotive ? La note obtenue est de l’ordre de 7.35 sur 10 alors qu’elle était de 7.26 en 2016 et de 6.41 en 2015. Quant à la satisfaction globale du client (tous paramètres confondus prestation par prestation), elle est de l’ordre de 74%. Après le bilan de l’année écoulée, l’heure était aux prévisions pour l’année en cours. En termes de croissance, Patrice Reveille fixe comme objectif d’atteindre 16% en 2017. Il prévoit également l’ouverture, cette année, de 8 nouveaux espaces VIP lesquels sont très appréciés par les clients d’ALD Automotive. Patrice Reveille a évoqué le chantier de la digitalisation des services de son entreprise qui est en encours de réalisation. Aujourd’hui ALD Automotive crée le premier environnement digital intégré qui connecte entre eux les conducteurs, les gestionnaires de parc automobiles d’entreprises, les partenaires et points de services ainsi que toutes les équipes d’ALD Automotive pour une expérience utilisateur unique et une optimisation de la gestion de parc. Destinée aux gestionnaires de parc, la plateforme de gestion ALD NET a fait peau neuve : un nouveau design et des graphismes dynamiques sont venus enrichir le portail. De nouvelles fonctionnalités telles que l’édition de nouveaux rapports incluant des éléments clés pour l’analyse de la flotte et de fonctionnalités d’export supplémentaires ont été également intégrées afin de faciliter plus encore le travail des gestionnaires de parc.
Hacène Nait Amara